eFulfilment

Funktionalität

Funktion bedeutet mit der eF|CommerceEngine (eF|CE) mehr als die Summe aller Teile. Die eF|CE stellt nicht nur die Funktionen für den modernen Handel bereit sondern integriert und automatisiert diese soweit dies möglich ist.

  • alle Funktionen für eCommerce und Versandhandel vorhanden
  • ergänzt bestehende Systeme dort wo Funktionen fehlen

Oder

  • als alleinstehendes System für effiziente Versandabwicklung
  • die eF|CE wird zu Ihrer Steuerzentrale für alle Handelsprozesse durch:
    • Produktdatenbereitstellung
    • Vertriebskanalsteuerung
    • Bestellabwicklung und Zahlungsverkehr
    • Versandsteuerung
    • Retouren Management

MultiChannel Management

Verkaufen ist dort wo der Kunde es erwartet – Online im eigenen Online Shop, über ein Call-Center, in der Filiale oder über Marktplätze wie Amazon und eBay. Die eFP steuert alle diese Kanäle.

eCommerce PIM

Produktdatenpflege für alle Online - Kanäle. Dabei kann jeder Vertriebskanal seinen eigenen Bestand, eigene Bilder, eigene Preise etc. besitzen. Alle Daten werden zentral in der eFP hinterlegt.

Prozesskontrolle

Die Steuerzentrale für den Handel. Mitarbeiter wissen durch intelligente Steuerung immer was zu tun ist und wo Aktivität am Dringendsten notwendig ist.

Beschaffung

Nie wieder ausverkauft durch Bedarfsplanung und Beschaffungsmanagement.

Versandsteuerung

Picklisten, Mobile Datenerfassung während der Kommissionierung, Sammelkommissionierung, optimierte Laufwege im Lager. Die eF|CE hilft Ihnen auf dem gesamten Weg der Ware. Vom Lagerplatz bis in die Hände des Frachtführers und durch Paketüberwachung auch noch danach.

Order Management

Sie behalten den Überblick über Auftragseingänge, Auftragsprüfungen, Reservierungen und Rückstände und haben Lieferungssteuerungen, Benachrichtigungen, Rechnungen, Retouren, Gutschriften, den Umtausch und Neuversand im Griff.

Risk Management

Die eF|CE ermöglicht eine direkte Anbindung an Wirtschaftsauskunfteien und Transaktionssicherungsanbieter. Damit haben Sie die Chance Ihren Kunden Zahlungskomfort zu bieten ohne gleichzeitig hohe Abschreibungen auszuweisen.

Zahlungsverkehr

Die eF|CE schafft den automatischen Abgleich zwischen Ihrem Konto und den Bestellungen, zudem die Auszifferung , Auszahlung bei Retouren, automatisiertes Mahnwesen und Inkassoabgabe. Sammelabrechnung von Kreditkarten oder Amazon lassen sich den Vorgängen zuweisen. Dies alles geht automatisch, manuelle Korrekturen sind dennoch an allen Stellen möglich.

Auftragsbezogenes CRM

Sehen Sie auf einen Blick was Ihr Kunde macht: Welche Retouren wurden verschickt, wo gibt es Probleme bei der Abwicklung. Mit dem integrierten CRM der eF|CE kennen Sie Ihre Kunden und sind jederzeit aussagefähig.

Call Center

Auch heute ist noch nicht jeder Kunde online - lassen Sie diesen Kunden telefonisch bestellen. Mit der Möglichkeit direkte Orders zu erfassen und abzuwickeln, eröffnen Sie dem Kunden auch diesen Kanal.

Debitorenmanagement

Bringen Sie Ordnung in Ihre Buchhaltung. Sowohl in Sammel- als auch in Einzeldebitorik unterstützt die eF|CE Ihre Buchhaltung. Hier geht es um die Kontierung von Rechnungen und Gutschriften, Verbuchung von Zahlungen, Bankeinzug und Kreditkartenabwicklung.

Streckenlieferant

Nutzen Sie die Ware anderer oder liefern Sie im Auftrag für dritte, egal ob selbst als Streckenlieferant oder Versand durch Streckenlieferanten, die eF|CE übernimmt das Routing der Bestellungen.

Logistik Management

Haben Sie mehrere Lagerstandorte? Verkaufen Sie Ware, die nur Ihr Streckenlieferant verschickt? Ist die Ware noch im Container auf dem Weg zu Ihnen? Es gibt wenig Szenarien, welche die eF|CE nicht für Sie darstellen kann.

Controlling

Mit den unzähligen Reports der eF|CE behalten Sie Ihren Handel im Überblick. Mit Alarmfunktionen und Ereignissen werden Sie frühzeitig gewarnt und durch Action Items wissen Ihre Mitarbeiter immer was Sie zu tun haben.

Retouren Management

Retoure entgegen nehmen oder verweigern, die Ware dem Kunden zuordnen, neue Ware verschicken oder Geld zurückerstatten, Ware aufbereiten oder aussortieren. Die eF|CE hilft Ihnen in jedem Schritt zur schnellen und reibungslosen Retourenabwicklung.

Mandantenfähigkeit

Als Logistiker können Sie die eF|CE mit vollem eCommerce Leistungsumfang Ihren eigenen Kunden bereitstellen. Ihr Kunde verkauft seine Ware elegant im eigenen Shop und auf Marktplätzen und Sie machen das Fulfilment.


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