eFulfilment

Multi-Channel Management mit der eF|CommerceEngine – eine Schaltzentrale für alle Kanäle

Die Erwartungen der Kunden an den modernen Handel sind groß – sie wünschen sich von der ersten Produktsuche bis hin zum Erhalt der Ware ein einheitliches und durchgängiges Einkaufserlebnis. Ob im Ladengeschäft vor Ort oder in der virtuellen Shopping-Welt des Internets spielt für den Verbraucher dabei keine Rolle. Er kauft dort, wo er sich am wohlsten fühlt.
Für Händler sind diese Erwartungen Herausforderung und Chance zugleich. Um das Potenzial sämtlicher Verkaufskanäle optimal nutzen zu können, hat sich eFulfilment ganz dem Thema Multi-Channel Management verschrieben:
Unsere eCommerce-Lösung bildet die Schaltzentrale für Ihre Handelsprozesse und integriert Produktinhalte, Geschäftsabläufe und sämtliche Kanäle auf einer einzigen Plattform. Unternehmen, die auf die Vielseitigkeit und Leistungsstärke der eF|CommerceEngine setzen, holen ihre Kunden genau dort ab, wo Shopping für sie zum Erlebnis wird – und schaffen damit maximale Verkaufserfolge.

Online-Shops

Durch die bestehenden Schnittstellen der eF|CommerceEngine zu vielen Shop-Systemen wird die Anbindung eines Webshops zum Kinderspiel. Doch nicht nur proprietäre Lösungen, auch Eigenentwicklungen und nicht fest integrierte Systeme lassen sich durch unsere offenen Schnittstellen schnell und unkompliziert integrieren.

Online-Marktplätze

Nutzen Sie die Reichweite von renommierten Online-Marktplätzen wie Amazon oder eBay, um Ihren Umsatz zu steigern oder mit einfachen Mitteln den Schritt zur Internationalisierung zu tun.

Die eF|CommerceEngine ist mit fest integrierten Schnittstellen zu unseren Marktplatzpartnern Amazon, eBay, Rakuten, Allyouneed und Shopgate ausgestattet.

Online-Vertriebskanäle

Exklusive Online-Vertriebskanäle wie Otto.de, Zalando oder Plus.de eröffnen Ihnen den Weg zu einer großen Kundenbasis. Wir stellen Ihnen die technischen Mittel zur Verfügung, um auf unkomplizierte Weise die Partnerschaft mit diesen Handelsriesen einzugehen.

Kanalübergreifende Einbindung von Filialen

Der Online-Verkauf von der Ladenfläche sowie kanalübergreifende Click and Collect-, Ship2Store- oder auch Return2Store-Prozesse sind für uns keine Zukunftsmusik.
Mit der eF|CommerceEngine können Sie diese Crosschannel-Szenarien schon heute in die Tat umsetzen.

Dropshipping für Händler

Die eF|CommerceEngine unterstützt nicht nur die Verkaufsseite im Streckengeschäft, sie bietet zudem alle nötigen Werkzeuge für Lieferanten und Großhandel: Lassen Sie Ihren Händler das direkte Endkundengeschäft abwickeln, während Sie für ihn das Fullfilment übernehmen.


Ihr Vorteil durch Multichannel Management mit der eF|CommerceEngine

Kanalspezifische Produktdaten

Mit der eF|CommerceEngine stellen Sie die passenden Produktdaten für jeden Kanal zur Verfügung – und das sowohl in Text- als auch in grafischer Form. Das integrierte Produktinformationsmanagement pflegt und verteilt Stamm-, Artikel- und Bilddaten aus dem ERP-System und den Produktdatenbanken und schafft so eine konsistente Datengrundlage für Ihre komplette Handelskette.

Maximale Schnittstellenaktualität

Unsere Schnittstellen zu Multichannel-Elementen wie Marktplätzen, Vertriebskanälen und Shop-Systemen sind stets auf dem aktuellsten Stand. Die Anbindung erfolgt über einfache Konfigurationen, wobei Schnittstellen zu renommierten Handelspartnern und zu den wichtigsten Verkaufskanälen bereits voll integriert vorliegen.

Bestandssteuerung

Die eF|CommerceEngine hält alle nötigen Funktionen für eine intelligente Bestandssteuerung bereit und sorgt damit für eine effiziente Anbindung von Einkauf und Bestellwesen: Warenbestände werden automatisch auf die unterschiedlichen Verkaufskanäle verteilt, während zugleich fortlaufend aktualisierte Meldebestände für den Einkauf generiert werden. 

Kanalspezifischer Kundenstamm

Mit der integrierten CRM-Funktion der eF|CommerceEngine haben Sie Bestellverlauf und -historie Ihrer Kunden zu jeder Zeit im Blick. Interaktionen können kanalspezifisch eingesehen und ausgewertet werden und ermöglichen so eine direkte Kopplung von Kundendaten und Bestellinformationen. Mit der integrierten CRM-Funktion haben Sie die Möglichkeit zur Kommunikation mit Ihren Kunden über alle Plattformen hinweg.

Order Management

Das Order Management der eF|CommerceEngine führt Bestellungen aus unterschiedlichen Kanälen zusammen und übernimmt das zentrale Management sämtlicher Auftragsdaten: Die eCommerce-Plattform überprüft und steuert den korrekte Bestellstatus, die Abwicklung von Zahlungen und die Zuordnung von Retouren.